سياسة الاستبدال والإسترجاع

احنا نهتم برضاك وعشان كذا حكينا سياسة الاسترجاع واستبدال سهلة وواضحة ,علشان تكون مرتاح مع مشترياتك

المنتج يكون بحالته الأصلية، ما يكون مستخدم، ويكون في علبته الأصلية.

التغليف والملحقات كاملة: العبوة سليمة، بدون أي تلف أو نقص في الملحقات.

التكاليف

إذا كان الخطأ من عندنا (مثلاً عيب مصنعي أو غلطة في الطلب)، إحنا اللي نتحمل تكلفة الشحن والإرجاع.

· إذا كان السبب منك، تكلفة الشحن عليك.

· استرجاع المبلغ.

بعد استلام المنتج وفحصه، يرجع لك المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم.

شحن الشحنات المستبدلة

إرسال الشحنات المستبدلة يكون خلال 10 إلى 12 يوم عمل بعد استلام الطلبة المسترجعة .

في حال المنتج المستبدل غير متوفر، قد يتأخر الشحن عن الوقت المذكور.

طلبات يحق فيها الاسترجاع مباشرة.

· إذا تأخر الطلب أكثر من 10 أيام عمل ولم يتم شحنه بعد.

· إذا كان المنتج أو المقاس المطلوب غير متوفر.

في هذي الحالات يتم إرسال رسالة العميل لإبلاغه، ويكون عنده خيارين.

1- استبدال المنتج بأي منتج موجود في المواقع حتى لو كانت قيمته أعلى، وفي حال كان المنتج الجديد أقل من المبلغ المدفوع، يرجع لك الفرق فورًا.

2- استرجاع المبلغ كامل.

ستتم تحويل المبلغ للعميل بعد استلام الشحنة المسترجعة والتأكد إنها بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها ولم يتم استخدامها.

المدة المتوقعة لتحويل المبلغ بعد استلام الشحنة هي من 2 إلى 7 أيام عمل